Política de cambios o devoluciones
En nuestra tienda estamos comprometidos con su satisfacción, por lo que ofrecemos políticas de devolución amigables y flexibles.
Se acepta el cambio o devolución de sus productos en un plazo máximo de 2 días desde la fecha de compra registrada en la factura, siempre y cuando estos no hayan sido usados, no hayan sufrido daño tanto estético como técnico y tengan sus etiquetas, precintos, todos sus componentes y empaques originales.
El valor pagado de los artículos se devolverá bien sea mediante un certificado de regalo por el total pagado por el producto, o ya sea del mismo modo en que hayan sido cancelados, respetando el valor pagado. Para ello, es indispensable la presentación del recibo de caja de la compra. Sin perjuicio de lo anterior, el cambio del producto procede por artículos de igual o mayor valor (pagando su diferencia). En caso contrario, debe solicitar una devolución siguiendo el procedimiento previsto para tal efecto y realizar una nueva compra.
Recuerde que al entrar en vigor la facturación electrónica, le recomendamos siempre proporcionar sus datos personales en el punto de pago de las tiendas y el en registro como cliente en la tienda en línea. De esta manera la información queda registrada y podemos gestionar la reclamación por cambio o devolución.
Para iniciar el proceso de devolución por favor escríbanos un Ticket desde su cuenta de usuario con los detalles del pedido y el caso particular.
Estamos siempre dispuestos a ayudarle y servirle, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.